وقع الوزير لدى رئيس الحكومة المكلف بالإصلاح الإداري السيد « محمد عبو » وسفير الولايات المتحدة الأمريكية « غوردن غراي » على اتفاقية هبة بين الحكومة التونسية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية قيمتها 200 ألف دولار لتمويل بعث البوابة الوطنية للشكاوى بداية من شهر جويلية القادم.
وسيستغرق إنجاز هذه البوابة حوالي سبعة أشهر وستسهم في تحسين العلاقة بين الإدارة والمتعاملين معها وتقريب خدماتها منهم لاسيما عبر تمكينهم من رفع شكاياتهم ومتابعتها على الخط إضافة إلى إتاحة الفرصة لهم لتقديم ملاحظاتهم ومقترحاتهم بخصوص أداء الإدارة.
وتتميّز هذه المنظومة الجديدة بكونها لا تقوم على استخدام الأنترنات فحسب بل ستعتمد على الرسائل القصيرة في تعاملها مع المواطنين نظرا لانتشار استخدام الهاتف الجوال في كامل مناطق البلاد ومن قبل جميع فئات المجتمع.